Privacybeleid

Hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen

Laatst bijgewerkt: 7 juli 2024

GDPR-compliant sinds 25 mei 2018

Introductie

Makernaut (BTW: BE1011.071.778) respecteert uw privacy en houdt zich aan alle geldende privacywetten, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u onze website bezoekt of onze diensten gebruikt.

Welke gegevens verzamelen wij?

Persoonlijke identificatiegegevens

• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Postadres (voor levering)
• Facturatieadres
• Bedrijfsinformatie (indien van toepassing)

Technische gegevens

• IP-adres
• Browsertype en -versie
• Operatiesysteem
• Apparaattype
• Toegangstijden en -datum
• Bezochte pagina's

Projectgegevens

• Geüploade 3D-bestanden
• Projectspecificaties
• Materiaalvoorkeuren
• Bestellingshistorie
• Communicatie over projecten

Hoe gebruiken wij uw gegevens?

Servicelevering

• Verwerken van bestellingen
• Communicatie over projecten
• Levering van producten
• Klantenservice

Verbetering

• Website-optimalisatie
• Serviceverbeteringen
• Analyse van gebruikspatronen
• Technische ondersteuning

Juridische compliance

• Naleven van wettelijke verplichtingen
• Fraudepreventie
• Beveiliging van systemen
• Geschillenbeslechting

Marketing (opt-in)

• Nieuwsbrieven
• Productaankondigingen
• Relevante aanbiedingen
• Technische updates

Juridische grondslag

Contractuele noodzaak

Voor het leveren van onze diensten, verwerken van bestellingen en communicatie over projecten.

Wettelijke verplichting

Voor het bijhouden van financiële administratie en naleving van belastingwetgeving.

Gerechtvaardigd belang

Voor website-optimalisatie, fraudepreventie en verbetering van onze diensten.

Toestemming

Voor marketingcommunicatie en het gebruik van niet-essentiële cookies.

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Klantgegevens

Worden bewaard zolang u klant bent en 7 jaar na de laatste transactie (wettelijke verplichting).

Projectbestanden

3D-bestanden worden 2 jaar bewaard voor eventuele herbestellingen, tenzij u verzoekt om eerdere verwijdering.

Websitegegevens

Analytische gegevens worden 26 maanden bewaard. Logbestanden worden 1 jaar bewaard.

Marketinggegevens

Tot u zich afmeldt van marketingcommunicatie of uw account verwijdert.

Uw rechten onder de AVG/GDPR

Recht op inzage

U heeft het recht om te weten welke gegevens wij van u verwerken.

Recht op rectificatie

U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.

Recht op verwijdering

U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens.

Recht op overdraagbaarheid

U kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen.

Recht op beperking

U kunt de verwerking van uw gegevens beperken.

Recht op bezwaar

U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen.

Wilt u gebruik maken van uw rechten?

Neem contact op

Hoe beschermen wij uw gegevens?

Technische maatregelen

• SSL-encryptie voor alle communicatie
• Beveiligde servers en databases
• Regelmatige security updates
• Toegangscontrole en authenticatie
• Automatische backups

Organisatorische maatregelen

• Beperkte toegang tot persoonlijke gegevens
• Medewerkerstraining over privacy
• Incident response procedures
• Regelmatige security audits
• Verwerkersovereenkomsten

Delen wij uw gegevens?

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. Wij delen alleen gegevens met vertrouwde partners die ons helpen bij het leveren van onze diensten:

Verzendpartners

Voor het bezorgen van uw bestellingen

Betalingsproviders

Voor het verwerken van betalingen

Cloud services

Voor hosting en opslag van gegevens

Analytische tools

Voor website-analyse en verbetering

Contact voor privacyvragen

Makernaut

BTW: BE1011.071.778

info@makernaut.be

+32(0)456/99.08.42

Klacht indienen

Heeft u een klacht over hoe wij uw gegevens verwerken? U kunt altijd contact met ons opnemen. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de:

Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)